"همه ما با افرادي روبه رو شده ايم كه كنترل احساساتشان را سر كار از دست مي دهند، درها را مي كوبند، سر همكاران يا مشتريان فرياد مي زنند و چيزهايي ميگويند كه خيلي زود پشيمان مي شوند. اشخاصي را ديده ايم كه در جلسات كاري نميتوانند جلوي عصبانيت خود را بگيرند چون با عقايد و نظراتشات مخالفت شده است يا اينكه فرد ديگري را به جاي آنها نشانده اند." به آنها پيشنهاد می‌کنيم که اين مطلب را بخوانند ...