- www.webfaqt.com -
                                 خوش آمديد
                              به سايت رسمي 
                            تابان خواجه نصيري  
   نويسنده، مترجم، روزنامه نگار، پژوهشگر و سخنران  
            در زمينه هاي بازاريابي، بازاريابي اينترنتي   
                 بازاريابي از طريق پست الكترونيك 
  تجارت الكترونيك، مهارت هاي عصر اطلاعات و ارتباطات
  taban Khajehnassiri on Facebook    Tehran - Iran صفحه اول   درباره ما   مقالات   سمینارها   نظرات شما   تماس   وبلاگ    
 
آگهی


آگهی ها
ترجمه کلیه متون، فنی و تخصصی

انگلیسی و فارسی



تلفن :

۰۹۱۰-۹۷۵۹۸۶۹





آگهی
هيچ تصور مي‌كرديد كه يك صدف كوچك بتواند يكي از بزرگترين آموزگاران مدرسه‌ی زندگي ما باشد؟ مي‌پرسيد چطور؟
كتاب «به خودت كمك كن، چون هيچ كس اين كار را نخواهد كرد»، نوشته پرفسور كورت تپرواين پاسخ اين سوال را مي‌دهد. تمرينها و تمركزهايي كه در اين كتاب آمده نشان مي‌دهند كه چگونه به اعماق درون خود نفوذ كرده، هر لحظه از زندگي مان را به ثمر برسانيم و هرگز نگذاريم ترس يا عصبانيت بر وجود ما چيره شود. كتاب موجود، افق‌هاي جديدي در پيش روي ما مي‌گستراند و نشان مي‌دهد چگونه از كمترين‌ها ، بيشترين‌ها را به دست آوريم.

مي‌خواهيد از يك صدف كوچك درس‌ها بگيريد؟ اين كتاب را بخوانيد!

Taban Khajehnassiri on Facebook  Taban Khajehnassiri on Twitter 

برای تماس با ما، عضویت در خبرنامه‌های رایگان سایت و طرح سوالات و نظرات ‌تان می‌توانید از این فرم و دیگر فرم‌های سایت استفاده کنید : 

نام شما :          

پست الکترونیک شما:
نظرات و سوالات شما:


كدي را كه در تصوير ملاحظه مي‌كنيد با دقت وارد نماييد
(دقت كنيد كه گزينه پذيرش كوكي در مرورگر شما از قبل فعال باشد)

Code Image - Please contact webmaster if you have problems seeing this image code Load New Code
Powered by Web Wiz CAPTCHA version 2.01
Copyright ©2005-2006 Web Wiz Guide



مجموعه مقالات

آگهی
«هنر رابطه» نوشته پروفسور كورت تپرواين، كتابی است كه با خواندن آن اگر به مرور زمان، رهنمودهای آن را بپذيريد و بكار گيريد می‌توانيد از ايجاد علل بسياری از ناهماهنگی‌ها و اختلافات با يارتان پيشگيری كنيد. چرا كه در می‌يابيد دست‌يابی به عشق واقعی يك روزه ممكن نيست بلكه پروسه‌ای است كه رسيدن به آن تلاش و ممارست می‌طلبد. با خواندن اين كتاب كه به زبانی ساده و ملموس نوشته شده است خواهيد ديد كه همه‌ی ما انسان ها در روابط‌مان دچار مشكلاتی كمابيش مشابه‌ می‌شويم كه دارای راه‌حل‌هايی كمابيش مشابه هستند!

تعلل نكنيد! اين كتاب تجدید چاپ شده است و هم اكنون انتشارات نسل نو انديش آن را به قيمت 3800 تومان به بازار عرضه داشته است. براي سفارش آن همين امروز اقدام كنيد!




مديريت و كنترل پيام رساني آني
تابان خواجه نصيري

بي شك، در حال حاضر و در حيطه فن آوري اطلاعات از «پيام رساني آني» يا IM به عنوان يكي از ابزارهاي ارتباطي ضروري براي كاركنان جهت ارتباط با همكاران، شركاي كاري و تجاري و حتي مشتريان ياد مي شود. بر اساس آمار و ارقام و اطلاعات منتشر شده، اين قطعي است كه IM و استفاده از آن موجب بالا رفتن ميزان بهره وري در شركت مي شود اما در اين ميان نبايد از مسايل امنيتي و حفاظتي و در نهايت كنترل و مديريت آن غافل شد.


آن زمان كه به اينترنت متصل هستيم، استفاده از «پيام رساني آني» يا IM قطعاً براي ايجاد و حفظ ارتباط با سايرين (همكاران و شركاء و مشتريان / دوستان و آشنايان و فاميل) ابزاري سريع، ساده و ارزان قيمت است. بنابر اين، گستردش سريع و افزايش آمار استفاده از IM در ميان كاربران اينترنت آنقدرها دور از ذهن نيست. اما آنچه كه جالب توجه است اين است كه مردم در اكثر نقاط جهان، در امريكا، يا كشورهاي اروپايي و حتي در همين كشور خودمان يعني ايران، وقتي كه سر كار و در محل كار خود هستند از برنامه هاي «پيام رساني آني» استفاده مي كنند. در امريكا، بر اساس آماري كه «امريكا آنلاين» در اوت 2004 منتشر كرده است نزديك به 70 درصد از كاركنان شركت ها براي ارتباط با ساير همكاران از IM استفاده كرده اند، 34 درصد براي ارتباط و پاسخگويي به مشتريان. ببينيد! ده سال پيش در سالهاي آغازين اينترنت و وب، امريكايي ها بخوبي توانستند با تدوين قوانين مختلف و كارا جهت استفاده از وب و اينترنت، بهره وري كاركنان شركت ها را به مرور زمان بالا ببرند. مديريت و كنترل استفاده از وب و اينترنت در محيط هاي كاري و با استفاده از مجموعه قوانين و قواعد و كدهاي كاري موجب شد كه فرهنگ استفاده از وب در محيط كار جاي خودش را پيدا كند و تا آنجا پيش برود كه با هر روند نويني كه در حيطه فن آوري اطلاعات كه مواجه شوند، برخورداري از همان مجموعه قوانين تدوين شده براي اينترنت و پست الكترونيك و تطبيق آنها با شرايط و ابزارهاي جديدي چون «پيام رساني آني» يا IM توانسته است آنها را به درجه اي از موفقيت برساند كه 70 درصد از كاركنان براي استفاده هاي كاري با همكاران و بيش از 30 درصد براي ارتباط بهتر و پاسخگويي به مشتريان (CRM بهتر) از «پيام رساني آني» استفاده كنند. بر اساس همين تحقيقات، 63 درصد از كاركنان و كارمند امريكايي از «پيام رساني آني» براي گرفتن جواب و اتخاذ تصميمي بلافاصله پس گرفتن پاسخ مورد نظر استفاده مي كنند.

با استفاده موثر و كارا از برنامه هاي «پيام رساني آني» در محيط هاي كاري، قطعاً مي توان بسياري از هزينه ها را كاهش داد: مثلاً هزينه هاي مرتبط با سفرهاي درون يا برون شهري براي شركت در جلسات و ... هزينه هاي مكالمات و تلفن هاي درون شهري، بين شهري و راه دور و حتي مكالمه با تلفن هاي همراه. آنچه مسلم است اين است كه استفاده از «پيام رساني آني» در محيط هاي كاري نبايد براي تفريح و سرگرمي و چت با اقوام و دوستان باشد گرچه برخي از مطالعات نيز نشان داده است كه ارتباط با اعضاي خانواده و بچه هايي كه در منزل هستند با استفاده از برنامه هاي «پيام رساني آني» توانسته است بهره وري را كاركنان را به لحاظ ايجاد اطمينان خاطري كه از حال و روز خانواده شان داشته اند بالا ببرد.

متاسفانه در ايران، تا آنجا كه من اطلاع دارم هيچ كاري در خصوص تدوين يك سري مجموعه قوانين كار با اينترنت در محيط هاي كاري وضع نشده است چه رسد به قوانيني براي استفاده از برنامه هاي «پيام رساني آني» در محيط هاي كاري.

موضوع مديريت و كنترل محتواي پيام هاي ارسالي و دريافتي در برنامه هاي IM نه فقط يك موضوع كلي در زمينه بالا بردن كارايي و بهره وري كاركنان، بلكه موضوعي امنيتي نيز هست چرا كه بسياري از ويروس ها و كرم ها و برنامه هاي تخريب كننده اطلاعات و نفوذ به سيستم هاي كامپيوتري به صورت محلي يا در شبكه از طريق همين برنامه هاي IM مورد استفاده كاركنان و با دسترسي به فهرستي از افرادي كه به ليست هاي افراد اضافه شده اند امكان پذير است. از سوي ديگر، كاركناني كه به اطلاعات محرمانه و طبقه بندي شده خاصي دسترسي دارند، در صورتي كه كنترلي بر روي آنها نباشد، به راحتي مي توانند آن اطلاعات را براي افرادي كه در خارج از سازمان باشند ارسال كنند. كاركنان بانكها براحتي مي توانند موجودي يا گردش عمليات حسابي را براي فرد يا افرادي در خارج از سيستم بانكي ارسال كنند بي آنكه ركوردي از آنها در جايي ثبت شود. به همين ترتيب است اطلاعات پزشكي و دارايي و مالياتي و ... پس بد نيست كه به اين موضوعات نيز اهميت داده شود و مسلماً چاره كار اين نيست كه دسترسي افراد از اينترنت و ابزارهايي چون پست الكترونيك و برنامه هاي «پيام رسان آني» قطع يا محدود شود.

همانطور كه مي دانيد دو نوع برنامه يا شبكه براي IM وجود دارد كه به صورتي گسترده و در سطح جهان مورد استفاده كاربران اينترنت است. يكي برنامه هاي «پيام رسان آني» عمومي كه اصطلاحاً آنها را Public IM Networks - برنامه هايي هستند كه به صورت رايگان در دسترس عموم قرار دارند مثل MSN Messenger يا Yahoo! Messenger و AOL IM و ... و ديگري Enterprise IM Systems كه رايگان نيستند و براي ارتباطات درون سازماني و كنترل و مديريت آنها طراحي شده اند مثل برنامه هاي IBM Lotus IM , Jabber و Microsoft Office Live Communications Server.

امروزه اكثر كاربران اينترنت، از جمله ي استفاده كنندگان برنامه هاي «پيام رسان آني» عمومي و رايگان چون ياهو مسنجر و MSN و AOL مسنجر هستند كه براحتي و به سرعت قابل دسترسي و نصب و استفاده مي باشند. در ياهو مسنجر به عنوان مثال امكان برگزاري كنفرانس هاي صوتي و تصويري و انتقال فايل و ... وجود دارد. مي بينيد كه امكان ارتباط با مشاوران خارج از سازمان و دسترسي به آنان از طريق اين برنامه ها براحتي امكان پذير است. و اين واقعاً باعث تاسف است كه مي بينيم در ايران و در اكثر شركتها، اكثر وقت و منابع كاركنان براي ارسال جوك و لينك هاي تفنني و ... به هدر مي رود.

فرهنگ استفاده از ابزارهاي اطلاع رساني و فن آوري اطلاعات را بايد هرچه سريعتر و حرفه اي تر به خاص و عام آموزش داد و در ميان آحاد جامعه نهادينه كرد. آنچه مسلم است اين است كه استفاده از IM در ميان كاربران ايراني يا خارجي اينترنت تا سال 2006 افزايش چشمگيري خواهد داشت و از آن به بعد نيز استفاده از آن به عنوان يك ابزار ارتباطي سريع و ساده و امكاناتي بيش از آنچه امروز در اختيار ما است مقوله اي دور از ذهن و انتظار نيست. در اين مختصر مقاله هم مجالي براي گفتن همه چيز درباره IM نيست.





در فكر حضوري موفق بر روي اينترنت هستيد اما هيچ از بازاريابي و ابزارهاي اينترنتي نمي دانيد، وبلاگ يا سايتي داريد كه مدتهاست فقط داريد براي آن هزينه مي‌كنيد خلاصه اينكه آن درآمدي كه انتظارش را داشته‌ايد را هنوز نتوانسته ‌ايد به دست آوريد. ما مي‌توانيم به شما كمك كنيم. براي شركت در سمينارهاي خصوصي / گروهي بازاريابي اينترنتي و دريافت خبرنامه‌هاي رايگان تابان خواجه نصيري همين امروز با شماره تلفن / فكس 44104518 در تهران و يا از طريق فرمهاي سايت تماس بگيريد.

 
 

© Copyright 1998 - 2015, Taban Khajeh Nassiri. All rights reserved.

اعلاميه کپي رايت ما