تمام آنچه بسياري از شركتهاي تبليغاتي به شما نمي گويند ...تابان خواجه نصيري
ميان اين همه رقيب، شما نيز شركتي داريد، محصول يا خدماتي را عرضه مي كنيد، اما صداي شما را كسي نمي شنود، آگهي هاي تبليغاتي شما را كسي نمي بيند و آدرس سايت وبي را كه بر روي اينترنت برده ايد كسي نمي داند. چيزهاي بسياري هست كه شركت هاي تبليغاتي به شما نمي گويند ...شما حتماً مي دانيد كه در دنياي امروز، براي كالا يا خدماتي كه ارائه مي كنيد، در سرتاسر دنيا، صدها، شايد هزاران و حتي ميليونها رقيب داريد. آيا مي دانيد كه همه آنها نيز درست مثل شما، مي ميرند براي اينكه يك مشتري بيشتر داشته باشند و يك جنس يا يك نوع از خدمات خود را بيشتر از شما بفروشند. شما با شروع و آغاز فعاليت خود به عنوان يك توليد كننده، يا فروشنده كالا يا خدمات و ورود به اين بازار پر سر و صدا و شلوغ، خودتان را حسابي به درد سر انداخته ايد. «شما» بايستي بيشتر و فعالانه تر كار كنيد و اين را به «شما» بگويم كه در اين راه، شركت هاي تبليغاتي «شما» - كه به فكر ساده تر كردن كار براي خودشان هستند - بسياري از مطالبي را كه بايد به شما بگويند، نمي گويند و شايد هرگز به شما نگويند.
مي خواهم «شما» را براي چند لحظه هم كه شده به «ميدان ونك» در تهران ببرم. در چهار گوشه ميدان، افرادي در حال پخش كردن «آگهي هاي تبليغاتي و بروشورهاي رنگارنگ» ميان عابران هستند. من، يك روز، 3 ساعت از وقتم را گذاشتم تا در گوشه و كنار اين ميدان شلوغ و پر رفت و آمد به بررسي و مطالعه اين شيوه تبليغاتي احمقانه در سال 2003 بپردازم. حاصل اين مطالعه را در اينجا مي آورم تا شايد آنها كه پول و سرمايه خود را به چاپ و توزيع Flyer هاي تبليغاتي اختصاص مي دهند اين آگاهي را داده باشم كه 35 درصد از عابران آنقدر با عجله عبور مي كنند، كه توزيع كننده Flyer هاي تبليغاتي به گردشان هم نمي رسد، 35 درصد از آنهايي كه از كنار توزيع كننده ها رد مي شوند از دريافت آگهي هاي تبليغاتي امتناع مي ورزند و از 30 درصد باقيمانده، تنها 5 درصدشان آگهي دريافت شده را بر روي زمين نمي ريزند - آن را نگه مي دارند تا اولين سطل آشغالي كه در نزديكي است، همانجا آن را رها مي كنند، 25 درصد ديگر، كاغذ ها را از توزيع كننده مي گيرند و چند قدم آن طرف تر روي زمين مي اندازند و مي روند پي كارشان. - ببينيد، من متخصص آمار نيستم و با يك روش پرسش و پاسخ از توزيع كننده ها و زير نظر داشتن آنها و حتي يك گپ و گفتگوي ساده با عابران به اين نتيجه رسيده ام. 95 درصد از عابران (مردم) از شركت هايي كه اين نوع تبليغ مي كنند ناراضي هستند و شركت هايشان را شركت هايي بي اعتبار و بي ملاحظه مي دانند كه باعث كثيف تر شدن شهر مي شوند. يكي از عابران مي گفت، من از اين كاغذها استفاده مي كنم، با بعضي از آنها كفشم را گرد گيري مي كنم و با بعضي ديگر، اگر پشتشان سفيد باشد - منظور اينكه پشت كاغذ چيزي چاپ نشده باشد - از آن به عنوان كاغذ يادداشت در طول روز استفاده مي كنم و بعد در انتهاي روز آن را دور مي اندازم.
ببينيد... اين چيزي نيست كه فقط مربوط به تهران و يا كشور خودمان باشد، در جاهاي مختلف دنيا، شركت ها براي شناساندن و تبليغ كالا يا خدمات خود دست به چنين شيوه هايي مي زنند، اما شركت هاي تبليغاتي يا چاپخانه ها و تزيع كنندگان به آنها نمي گويند كه اين شيوه ها اثري ندارد و در واقع هيچكسي تبليغ آنها را نمي بيند (البته بايد گفت كه درصد بسيار كمي آن تبليغ را مي بينند) - به نظر من اينها هم SPAM هستند منتها SPAM در سطح كوچه و خيابان و روي در و ديوار به صورت برچسب هاي تبليغاتي.
شركت ها اگر فقط 50 درصد از آنچه كه روي تبليغات چاپي خود هزينه مي كنند، روي «روابط عمومي»شان سرمايه گذاري كنند، به ROI بالاتري مي رسند.
متاسفانه آنچه در ميان شركت ها مرسوم است يك فاجعه ملي است كه ما در سالهاي اخير بيش از پيش دچارش شده ايم. منشي هاي شركت ها كه به عنوان تلفنچي اولين گره براي جوش دادن ارتباط هاي تجاري هستند، بدترين رفتار را با افراد تماس گيرنده دارند. بسياري از منشي ها، به جاي پاسخگويي، انگار با مشتري دعوا دارند، به بهانه اينكه كار دارند يا سرشان خيلي شلوغ است، با بي ادبي هرچه تمام تر، به يك كلمه پاسخ سربالا دادن و بي اهميت جلوه دادن مشتري، گوشي را حتي بدون خداحافظي قطع مي كنند. ببينيد، روزي صد هزار آگهي يك صفحه اي و نيم صفحه اي در پر تيراژترين روزنامه هاي صبح يا عصر بدهيد و بعد منشي شما يا مسئول (خراب كردن) روابط عمومي شما بخواهد با مشتري تان اينگونه بد و ناشايست رفتار كند، به هيچ دردي نمي خورد.
براي سرمايه گذاري در كار و كسب و تجارتتان، به جاي چپ و راست تبليغ دادن، بروشور و كاتالوگ چاپ كردن، يك كلاس آموزش براي منشي ها و روابط عمومي شركتان بگذاريد و آنها را آموزش دهيد، اگر آموزش ديدند و درست عمل كردند، مي مانند، اگر نه بروند به كارهاي مهمترشان بپردازند و با پول و سرمايه، اعتبار و آبروي شركتتان بازي نكنند. اين تلفنچي ها، منشي ها و بازارياب ها و مسئولان روابط عمومي شما، در حكم نمايندگان شركت شما با مشتري هايتان در ارتباط هستند و اگر رفتارشان نامناسب، بد و همراه با بي ادبي باشد، گويي شما را اينگونه در پيش چشم مردم ترسيم مي كنند.
در فكر حضوري موفق بر روي اينترنت هستيد اما هيچ از بازاريابي و ابزارهاي اينترنتي نمي دانيد، وبلاگ يا سايتي داريد كه مدتهاست فقط داريد براي آن هزينه مي‌كنيد خلاصه اينكه آن درآمدي كه انتظارش را داشته‌ايد را هنوز نتوانسته ايد به دست آوريد. ما مي‌توانيم به شما كمك كنيم. براي شركت در سمينارهاي خصوصي / گروهي بازاريابي اينترنتي و دريافت خبرنامه‌هاي رايگان تابان خواجه نصيري همين امروز با شماره تلفن / فكس 44104518 در تهران و يا از طريق فرمهاي سايت تماس بگيريد.
