تبليغات در اينترنت، اينترنت در تبليغاتتابان خواجه نصيرياين مقاله را به بهانه نشست اخير مديران برخي از سايت هاي ايراني در فرهنگسراي فن آوري اطلاعات كه تحت عنوان «بررسي چالشهاي تبليغات در سايت هاي اينترنتي» عصر چهارشنبه هفته گذشته (۲ ديماه ۱۳۸۳) به همت شهرام شريف مدير سايت آي تي ايران برگزار شد مي نويسم. آنچه در اين مقاله مي آورم مكتوبي است از آنچه در آن جلسه به عنوان يكي از مدعوين و كساني كه فرصتي به او داده شده بود تا در خصوص چالش هاي تبليغ در اينترنت صحبت كند مي آيد. نيز مي خواهم مطالبي را هم كه فرصت نشد در آن جلسه از آنها ياد كنم - تا آنجا كه امكانش باشد - در اين نوشته بياورم.
در آن جلسه و نشست، طبق معمول و بر اساس آنچه آموخته ام - كه بايد خودم را ابتدا معرفي كنم، - براي اينكه حاضرين در جلسه چنانچه شناختي نسبت به من ندارند، با من و فعاليت هايم بيشتر آشنا شوند، ابتدا به روال هميشگي ام مختصري از خودم و فعاليت هايم و اينكه كيستم و در طي اين سالهاي گذشته چه كرده ام و سايتي را كه بر روي اينترنت آورده ام براي چيست صحبت كردم. اين مختصر شايد چيزي در حدود ده دقيقه از زماني كه به من اختصاص داده شده بود را گرفت.
مي دانم براي روشن تر شدن موضوع بايستي آن را باز تر كنيم. وقتي از تبليغ صحبت مي كنيم، يعني داريم از ابزاري بسيار قوي و موثر در بازاريابي صحبت مي كنيم. پس همان كاري را كردم كه در اينجا مي كنم يعني ابتدا شروع كردم به ارايه تعريفي از بازاريابي و تبليغ به اين ترتيب كه: وقتي ما تبليغ مي كنيم يعني داريم مردم را از محصول يا خدماتي كه داريم آگاه مي سازيم. يعني داريم بازاريابي مي كنيم، يا به عبارت ديگر داريم به مخاطبين هدفمان - كه قبلا بايد آنها را شناسايي كرده باشيم - كمك مي كنيم كه براي پاسخگويي به نيازهايشان محصول يا خدمات ما را پيدا كنند و در مورد آن محصول يا خدمات مورد نظر ما، اطلاعات بيشتري داشته باشند، آن را امتحان كنند و در نهايت مشتري ما شوند. همينجا اشاره كردم به اين موضوع مهم كه در حال حاضر، مردم در سرتاسر دنيا از تبليغات بيزار شده اند، فرقي نميكند كه اين تبليغ كجا باشد، هر جا كه باشد مردم سعي ميكنند چشم و ذهن خودشان را به گونه اي عادت دهند كه تبليغات را نبينند و همين كار ما را در اين صنعت دشوار مي كند. اما اگر ما بتوانيم هدف اصلي از بازاريابي و تبليغ را از ياد نبريم يعني «كمك كردن به مشتري احتمالي در يافتن و پيدا كردن محصول يا خدماتي كه مي تواند نياز واقعي او را پاسخ دهد و زندگي بهتري را براي او فراهم سازد» مي توانيم با استفاده از مثلا واژه هاي طلايي چون «رايگان» و «شما» در متن آگهي هايمان نظر آنها را به خودمان و محصول و خدماتي كه مي خواهيم ارايه كنيم جلب كنيم. هميشه به اين موضوع اشاره كردهام كه ما بر روي اينترنت زمان كوتاهي براي اثر گذاري روي مخاطبينمان داريم. اگر توانستيم در اين زمان كوتاه، توجه آنها را به خودمان جلب كنيم مي توانيم موفق شويم.
از طرف ديگر ما بايد موضوع تبليغ در رسانه ها (و يا اينترنت) با موضوع اينترنت در تبليغات را از هم جدا كنيم. اينترنت يك سكو يا اصطلاحا يك Platform دايماً در حال تغيير و تحول است. آنچه هفت هشت سال پيش (منظورم در اينجا همان بنرهاي اوليه Banners است) مي توانست مخاطبين بسياري را بخاطر ارضاي حس كنجكاوي شان به نوعي وادار به كليك كردن آگهيهاي رنگ و وارنگ آن زمان كند، امروزه با بكاربردن انواع و اقسام ترفند ها، آنقدرها سهل و آسان و امكانپذير نيست. ما در اين گرداب گسترده گيتي كه هر لحظه دارد ما به درون خود بيشتر و بيشتر مي كشاند بايد با سرعت و حرفه اي گري خاص، با استفاده از تمام ابزارهايي كه در اختيار داريم به بازاريابي كالا و خدماتمان بپردازيم. به عقيده من و بسياري از كارشناسان ديگر خصوصا در آن سوي آبها، امريكا يا اروپا، اولين گام براي تجارت الكترونيك، بازاريابي الكترونيكي است. يعني توليد كننده ها، آگهي دهندههاي عمده و بزرگ بايستي رو به آگهي دادن در سايت ها - در اينجا خصوصا سايت هاي ايراني براي محصولات ايراني - بياورند. يكبار ديگر تكرار مي كنم كه آگهي دهنده ها و بازارياب هاي آنها در حقيقت مي خواهند به مخاطبين هدفشان كمك كنند كه كالا و خدمات (خوب / بد) آنها را پيدا كنند. كاري كه تبليغات در اينترنت مي تواند انجام دهد بر اساس آمار و ارقامي كه در آن جلسه ارايه دادم - سال ۲۰۰۳ بررسي از كاربران AOL در مطالعه اين كه چه تعداد از آنها تبليغي (از يك محصول مشخص) در تلويزيون و اينترنت را بخاطر مي آورند - آنجا كه جا انداختن يك علامت تجاري يا Brand Recognition مطرح است - با تبليغات تلويزيوني برابري مي كند (از هر دو ۴۰ درصد از مخاطبين پاسخ داده اند كه آن تبليغ مورد نظر را به ياد مي آورند.)
بحث ديگر تبليغ در اينترنت اين بحث مهم است براي آنها كه آگهي دهنده هستند كه تبليغات در اينترنت مي تواند ترافيك سايتشان را بالا ببرد. اگر ترافيكي براي سايتتان - كه دارد محصول يا خدماتي را عرضه ميكند - نداشته باشيد نمي توانيد انتظار داشته باشيد كه خريداري در ميان بازديد كنندگانتان وجود دارد. همه بازديد كنندگان از سايت شما قرار نيست كه مشتري شما شوند. شما ۸۰ در صد از بازديد كنندگان سايتتان را بدون هيچ دليل قانع كننده اي يعني به هر علتي كه مي خواهد باشد از دست مي دهد. آنها براي يكبار به سايتتان مي آيند و مي روند چون شما آنجايي نبوده ايد كه آنها به دنبالش مي گشتند.
من در آن جلسه اشاره به اين كردم كه ما بايستي آموزشهاي لازم را بدهيم و بستر را براي آموزش و فرهنگ سازي در زمينه تبليغات و هر زمينه ديگري مرتبط با IT فراهم سازيم و مورد حمايت قرار دهيم. به اين اشاره كردم كه تنها كانال آموزشي فن آوري اطلاعات ايراني (ITC) كه از طريق ماهواره برنامه پخش مي كرد و مورد توجه بسياري از جوانان متاسفانه مورد حمايت دست اندركاران آي تي در ايران قرار نگرفت و بست و رفت تا كي كه بيايد و ادامه دهد. اميدوارم در فرصتي ديگر بتوانم بقيه اين مطلب را نيز ادامه دهم. حق يارتان باد!
در فكر حضوري موفق بر روي اينترنت هستيد اما هيچ از بازاريابي و ابزارهاي اينترنتي نمي دانيد، وبلاگ يا سايتي داريد كه مدتهاست فقط داريد براي آن هزينه ميكنيد خلاصه اينكه آن درآمدي كه انتظارش را داشتهايد را هنوز نتوانسته ايد به دست آوريد. ما ميتوانيم به شما كمك كنيم. براي شركت در سمينارهاي خصوصي / گروهي بازاريابي اينترنتي و دريافت خبرنامههاي رايگان تابان خواجه نصيري همين امروز با شماره تلفن / فكس 44104518 در تهران و يا از طريق فرمهاي سايت تماس بگيريد.