- www.webfaqt.com -
                                 خوش آمديد
                              به سايت رسمي 
                            تابان خواجه نصيري  
   نويسنده، مترجم، روزنامه نگار، پژوهشگر و سخنران  
            در زمينه هاي بازاريابي، بازاريابي اينترنتي   
                 بازاريابي از طريق پست الكترونيك 
  تجارت الكترونيك، مهارت هاي عصر اطلاعات و ارتباطات
  taban Khajehnassiri on Facebook    Tehran - Iran صفحه اول   درباره ما   مقالات   سمینارها   نظرات شما   تماس   وبلاگ    
 
آگهی


آگهی ها
ترجمه کلیه متون، فنی و تخصصی

انگلیسی و فارسی



تلفن :

۰۹۱۰-۹۷۵۹۸۶۹





آگهی
هيچ تصور مي‌كرديد كه يك صدف كوچك بتواند يكي از بزرگترين آموزگاران مدرسه‌ی زندگي ما باشد؟ مي‌پرسيد چطور؟
كتاب «به خودت كمك كن، چون هيچ كس اين كار را نخواهد كرد»، نوشته پرفسور كورت تپرواين پاسخ اين سوال را مي‌دهد. تمرينها و تمركزهايي كه در اين كتاب آمده نشان مي‌دهند كه چگونه به اعماق درون خود نفوذ كرده، هر لحظه از زندگي مان را به ثمر برسانيم و هرگز نگذاريم ترس يا عصبانيت بر وجود ما چيره شود. كتاب موجود، افق‌هاي جديدي در پيش روي ما مي‌گستراند و نشان مي‌دهد چگونه از كمترين‌ها ، بيشترين‌ها را به دست آوريم.

مي‌خواهيد از يك صدف كوچك درس‌ها بگيريد؟ اين كتاب را بخوانيد!

Taban Khajehnassiri on Facebook  Taban Khajehnassiri on Twitter 

برای تماس با ما، عضویت در خبرنامه‌های رایگان سایت و طرح سوالات و نظرات ‌تان می‌توانید از این فرم و دیگر فرم‌های سایت استفاده کنید : 

نام شما :          

پست الکترونیک شما:
نظرات و سوالات شما:


كدي را كه در تصوير ملاحظه مي‌كنيد با دقت وارد نماييد
(دقت كنيد كه گزينه پذيرش كوكي در مرورگر شما از قبل فعال باشد)

Code Image - Please contact webmaster if you have problems seeing this image code Load New Code
Powered by Web Wiz CAPTCHA version 2.01
Copyright ©2005-2006 Web Wiz Guide



مجموعه مقالات

آگهی
«هنر رابطه» نوشته پروفسور كورت تپرواين، كتابی است كه با خواندن آن اگر به مرور زمان، رهنمودهای آن را بپذيريد و بكار گيريد می‌توانيد از ايجاد علل بسياری از ناهماهنگی‌ها و اختلافات با يارتان پيشگيری كنيد. چرا كه در می‌يابيد دست‌يابی به عشق واقعی يك روزه ممكن نيست بلكه پروسه‌ای است كه رسيدن به آن تلاش و ممارست می‌طلبد. با خواندن اين كتاب كه به زبانی ساده و ملموس نوشته شده است خواهيد ديد كه همه‌ی ما انسان ها در روابط‌مان دچار مشكلاتی كمابيش مشابه‌ می‌شويم كه دارای راه‌حل‌هايی كمابيش مشابه هستند!

تعلل نكنيد! اين كتاب تجدید چاپ شده است و هم اكنون انتشارات نسل نو انديش آن را به قيمت 3800 تومان به بازار عرضه داشته است. براي سفارش آن همين امروز اقدام كنيد!




جذب مشتري بر روي اينترنت با پست الكترونيك
تابان خواجه نصيري

دوستان از من مي‌پرسند كه «چگونه از طريق اينترنت جذب مشتري كنم؟» و اينكه آيا با استفاده از ابزاري چون پست الكترونيك يا به عبارت ديگر با «بازاريابي از طريق پست الكترونيك (EMail Marketing) مي‌توانيم مشتري جذب كنيم و در بالا بردن ميزان فروش موفق شويم؟ در اين مقاله سعي مي‌كنم به پرسش و پرسشهايي از اين دست پاسخ بدهم.


در دنياي واقعي و نيز در دنباي مجازي بايد براي جذب مشتري استراتژي داشت. در شيوه‌ها و روش‌هاي بازاريابي، استراتژي‌هاي مختلف و متعددي براي جذب مشتري وجود دارد، كه ما بايد با توجه به نوع مخاطبين‌مان و صد البته مهمتر از آن با توجه به بازخورهايي كه از مخاطبين‌مان مي‌گيريم، استراتژي يا استراتژي‌هاي جذب مشتري مورد نظرمان را انتخاب كنيم و به كار بگيريم. ما مطمئن هستيم كه مشتري‌هاي احتمالي ما - براي كالا يا خدماتي كه ارائه مي كنيم - روي اينترنت حضور دارند (آنها يا سرگرم جستجو هستند يا اينكه از سايتي به سايت ديگر مي‌روند) - بازديد كننده از سايت ما زماني مشتري واقعي است، كه يك نياز واقعي داشته باشد، و زماني كه ما بتوانيم «نياز» او را بفهميم و «پاسخي» (كالا يا خدمات) مناسب براي آن داشته باشيم، در صورتي كه بازديد كننده «قدرت خريد» داشته باشد و ما توانسته باشيم، در مدتي كه به سايت ما آمده است، توجه او و بعد به مرور زمان اعتمادش را جلب كنيم، مي‌توانيم انتظار داشته باشيم كه بازديد كننده به مشتري احتمالي ما تبديل شود.

بر روي اينترنت، امكان ارتباط رو در رو هنوز آنقدرها فراگير نشده است و متون و تصاوير گرافيكي راههاي اصلي اثرگذاري ما بر روي بازديد كننده‌ها است، ما براي جلب توجه بازديد كننده، فرصت بسيار كمي در اختيار داريم به قولي ۳۰ تا ۴۵ ثانيه و بعد او از سايت ما خارج مي‌شود، اگر توانسته باشيم توجه او را جلب كنيم، او مجدداً باز مي گردد اما يادتان باشد كه طبق آخرين آمار و ارقام و يافته ها، ۸۰ تا ۸۵ درصد از بازديد كنندگان را در همان بازديد اولشان از دست مي‌دهيم بدون اينكه دليل آن را بدانيم (شايد از طراحي ما خوشش نيامده است، شايد از نحوه برخورد ما خوشش نيامده است، ممكن است كالا يا خدمات ما نياز او را برآورده نساخته است و بسياري از شايدهاي ديگر ...) ما بايد بدانيم كه كلاً روي اينترنت پنج نوع آدم حضور دارند: ۱- افرادي كه به دنبال اطلاعات بخصوصي مي‌گردند، اين افراد خوب ميدانند كه به دنبال چه آمده‌اند. ۲- افرادي كه به دنبال همه جور اطلاعاتي هستند، اين افراد هدف خاصي ندارند، به همه چيز علاقه دارند و اين افراد چيز هايي را مي‌خرند كه در همان لحظه به آن نياز دارند. ۳- افرادي كه دنبال چيزهاي رايگان هستند، خيلي سخت مي‌توان به انها چيزي فروخت، چون فكر مي‌كنند، چيزي كه به دنبالش هستند را مي توانند جايي ديگر مفت (يا رايگان (: ) پيدا كنند. ۴- افرادي كه دنبال تفريح و سرگرمي هستند. اين افراد خيلي زود خسته مي‌شوند، چرا كه اصولاً وقتي خيلي خسته شده‌اند براي اينكه حوصله‌شان بيشتر از اين سر نرود، به اينترنت مي‌آيند، علايق ويژه اي دارند مثلاً دنبال بازي‌هاي كامپيوتري يا ديدن فيلم و دريافت فايل‌هاي موسيقي هستند، جذب كردن آنها راحت تر است و البته استراتژي هاي خاص خود را دارد. ۵- افرادي كه حقيقتاً خريدار هستند. اين افراد خيلي خوب مي‌دانند كه به دنبال چه هستند : انها كالا يا خدماتي را مي خواهند كه خيلي راحت سفارش بدهند و خيلي سريع دريافت كنند، عاشق ايده هاي جديد و خلاقيت هستند و اعتماد اين افراد را بايد با برشمردن ويژگي‌هاي كالا يا خدماتي كه ارائه مي دهيم جلب كنيم. ببينيد، شما بايد مخاطب خودتان را مشتري خودتان را بخوبي بشناسيد، بايد از تكنيك ها و تاكتيكهاي جذب مشتري آگاه باشيد تا بتوانيد، مشتريان احتمالي خودتان را در بين اين پنج نوع آدمي كه به اينترنت آمده است جذب كنيد.

شما بايد مشتري را به خوبي بشناسيد و بدانيد كه دقيقاً به دنبال چيست و چه مي‌خواهد، بايد بدانيد كه آيا كالا يا خدماتي را كه ارائه مي‌كنيد، تا چه مدت مي تواند نياز او را برطرف كند، بعد بهترين راه و روش را براي جذب اين خريداران انتخاب كنيد و روش خريد يا سفارش را براي او ساده كنيد.

راهها و استراتژي‌هاي جذب مشتري بر روي اينترنت بسيار متعدد و زياد است و امكان اينكه همه آنها را در اين مقاله بياورم نيست اما در همين مختصر اشاراتي داشتم به برخي از آنها. بر روي اينترنت، ابتدا بايد براي سايت‌‌تان بازديد كننده داشته باشيد، ترافيك سايت را بايد با استفاده از روش‌ها و استراتژي‌هاي مختلف بالا ببريد، بعد در حالي كه شناخت خوبي نسبت به مخاطبين هدف خود داريد، توجه و اعتماد آنها را بايد به خودتان جلب كنيد. اين زمان مي‌برد و نياز دارد تا شما در اين راه از وقت و پول خودتان سرمايه گذاري كنيد. ما معتقديم كه فكر كردن، سخت‌ترين كار در بازاريابي و بويژه بازاريابي اينترنتي است.

من معتقدم كه در بازاريابي، بالا بردن ميزان ارتباط با مشتريان احتمالي و جفظ آن و نيز جلب اعتماد آنها به مرور زمان كليد موفقيت شما در جذب مشتري است. اگر روي اينترنت، بتوانيد از طريق سايت‌تان اين كار را انجام دهيد، مطمئن باشيد كه موفق مي‌شويد.

از طرف ديگر، پست الكترونيك يكي از ابزارهاي بسيار قوي و منحصربفرد است كه اينترنت در اختيار ما قرار داده است. با استفاده از اين ابزار ارتباطي، كاربران اينترنت مي توانند با صرف كمترين هزينه و به سرعت و به صورتي كاملاً حرفه‌اي، پيام خود را به يكديگر برسانند.

همانطور كه قبلاً نيز گفته‌ام «بازاريابي» يعني مجموعه فعاليت‌هايي كه انجام مي‌دهيم تا «كمك» كنيم مخاطبين «هدف» يا «مشريان احتمالي»‌مان كه داراي «قدرت خريد» نيز هستند با آشنايي، كسب اطلاعات بيشتر و نهايتاً استفاده از «كالا» يا «خدمات» ما به «نياز»هاي خود پاسخ گويند. براي اين منظور مي‌توانيم از ابزارها، تكنيكها و تاكتيكها و استراتژي‌هاي مختلف و متنوعي كه در اختيار داريم استفاده كنيم تا با مخاطبين هدف «ارتباط» برقرار كنيم و با حفظ اين ارتباط، آن را توسعه بخشيم. ابزار پست الكترونيك يكي از ابزارهاي مهم در بازاريابي اينترنتي است كه براي ايجاد ارتباط و حفظ و استمرار آن بخوبي مي‌تواند اين مهم را انجام دهد. متاسفانه، اين ابزار مثل هر ابزار ديگري، هميشه در دست افراد آگاه از اصول اخلاقي و اجتماعي و متعهد به آن نبوده است. برخي با استفاده از اين ابزار، ايجاد مزاحمت و ناراحتي را با «بازاريابي» اشتباه گرفتند و در سرتاسر دنيا شروع كردند به ارسال «هرزنامه» يا «اسپم» به طوري كه امروزه ۸۰ تا ۸۵ درصد از نامه‌هايي كه دريافت مي‌كنيم به نوعي در اين طبقه‌بندي قرار مي گيرند.

«بازاريابي از طريق پست الكترونيك» هدف ديگري دارد و مسلماً ايجاد ناراحتي و مزاحمت هدف آن نيست. ما با اتخاذ اين روش و با استفاده از اين ابزار قوي، پيامهايي را ارسال مي‌كنيم كه به نوعي مي‌توانند در جلب اعتماد مشتريان احتمالي‌مان و ايجاد نوعي حس اطمينان در مخاطبين هدف‌مان به ما كمك كنند. در اين شيوه، مخاطبين هدف را بايد از ميان سيل بازديد كنندگان از سايت‌هايمان پيدا كنيم و توجه آنان را به كالا يا خدماتي كه ارائه مي‌كنيم جلب كنيم. سپس براي اين افراد كه خود خواستار دريافت اطلاعات بيشتر در مورد كالا يا خدماتمان شده‌اند اطلاعات بيشتري در متن پيام‌هايي تكميلي (خبرنامه‌ها) به صورتي روزانه، هفتگي يا ماهانه و سالانه ارسال كنيم. همانطوري كه گفتم اين پيامها بايد بنابر درخواست مخاطبين باشد و صحت اين درخواستها (به عنوان مثال عضويت در خبرنامه ها) حتي الامكان دو يا سه بار مورد تاييد مخاطب قرار گرفته باشد. در اين حالت، ارتباطي مستمر و دائمي بين فروشنده كالا يا خدمات و خريدار احتمالي برقرار مي‌شود و به مرور زمان، حس اعتماد و اطمينان در طرفين افزايش مي‌يابد. «بازاريابي از طريق پست الكترونيك» فقط به ارسال «خبرنامه‌ها» ختم نمي‌شود، راهها و استراتژي‌هاي مختلفي دارد كه در اين مختصر نمي‌توانم به همه آنها اشاره كنم، اما در ميان استراتژي‌هاي آن، ارسال «خبرنامه»هاي دوره‌اي كه مخاطب هر زمان كه مايل باشد مي تواند به آن فهرست بپيوندد (Opt-in) و يا هر زمان كه تمايل داشت از آن فهرست خارج شود (Opt-out) جزو معرف ترين و موفق ترين استراتژي‌ها است.

«بازاريابي از طريق پست الكترونيك» با رعايت اصول اخلاقي و حرفه‌اي ضمن معرفي كالا و خدمات شما به مخاطبين هدف‌تان، مي‌تواند نام و علامت تجاري شما را در ميان مردم، خصوصاً مخاطبين و مشتريان احتمالي‌تان مطرح كرده و ميزان درجه شناسايي آن را بالا ببرد و جا بياندازد، ميزان حس اعتماد و اطمينان بين طرفين را بالا ببرد، موجب افزايش ترافيك سايت و بازديدهاي پياپي از سايت شود (بالا بردن Repeat Visits) و حجم «ارتباط» شما با مخاطبين را بالا ببرد و در نهايت موجب افزايش فروش شود.





در فكر حضوري موفق بر روي اينترنت هستيد اما هيچ از بازاريابي و ابزارهاي اينترنتي نمي دانيد، وبلاگ يا سايتي داريد كه مدتهاست فقط داريد براي آن هزينه مي‌كنيد خلاصه اينكه آن درآمدي كه انتظارش را داشته‌ايد را هنوز نتوانسته ‌ايد به دست آوريد. ما مي‌توانيم به شما كمك كنيم. براي شركت در سمينارهاي خصوصي / گروهي بازاريابي اينترنتي و دريافت خبرنامه‌هاي رايگان تابان خواجه نصيري همين امروز با شماره تلفن / فكس 44104518 در تهران و يا از طريق فرمهاي سايت تماس بگيريد.

 
 

© Copyright 1998 - 2015, Taban Khajeh Nassiri. All rights reserved.

اعلاميه کپي رايت ما